Termini del servizio

1. Oggetto e definizioni

I presenti Termini del Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Nexra Pay, sviluppata e gestita da Nexra Studio (di seguito "Fornitore"), con sede a Milano, Italia.

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Servizio": la piattaforma software Nexra Pay, comprensiva di tutte le sue funzionalità (gestione richieste di pagamento, solleciti automatici, integrazione Stripe Connect, gestione clienti e workspace).
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Servizio, previa registrazione di un account.
• "Workspace" (o Organizzazione): l'ambiente di lavoro collaborativo creato dall'Utente all'interno della piattaforma, che può includere più membri del team.
• "Cliente finale": il destinatario delle richieste di pagamento inviate dall'Utente tramite il Servizio.
• "Stripe Connect": il servizio di elaborazione pagamenti di Stripe, Inc., integrato nella piattaforma per consentire agli Utenti di ricevere pagamenti digitali.

Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non si accettano, è necessario cessare immediatamente l'utilizzo della piattaforma.

2. Registrazione e account

Per accedere al Servizio è necessario creare un account, fornendo un indirizzo email valido. La piattaforma supporta due metodi di autenticazione:

• Email OTP: accesso tramite codice monouso (One-Time Password) inviato via email, valido per 10 minuti.
• Google OAuth: accesso tramite account Google.

L'Utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e i cookie di sessione;
• Tutte le attività svolte tramite il proprio account e workspace;
• Notificare immediatamente il Fornitore in caso di accesso non autorizzato all'account ([email protected]);
• Fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione e l'utilizzo del Servizio.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini o che risultino inattivi per un periodo prolungato, previo avviso all'Utente.

3. Descrizione del Servizio

Nexra Pay fornisce agli Utenti i seguenti strumenti:

• Gestione richieste di pagamento: creazione e invio di richieste di pagamento ai propri clienti, con possibilità di allegare fatture in formato PDF e impostare scadenze.
• Solleciti automatici: configurazione di notifiche email automatiche per ricordare ai clienti le scadenze di pagamento non ancora evase, con cadenze personalizzabili (es. 1, 5, 10, 20, 30 giorni).
• Ricezione pagamenti digitali (Stripe Connect): integrazione con Stripe Connect per consentire all'Utente di ricevere pagamenti con carta di credito/debito e altri metodi supportati da Stripe.
• Gestione clienti: rubrica clienti associata al workspace dell'Utente.
• Gestione team: possibilità di invitare collaboratori nel workspace con ruoli definiti (es. owner, admin, membro).
• Monitoraggio stato incassi: dashboard per visualizzare lo stato delle richieste di pagamento (in attesa, pagata, scaduta, ecc.).

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità del Servizio, dandone comunicazione agli Utenti con ragionevole preavviso.

4. Integrazione con Stripe Connect

Per abilitare la ricezione di pagamenti digitali, l'Utente deve completare il processo di onboarding su Stripe Connect, accettando i Termini di Servizio di Stripe Connect. Stripe è un provider di pagamenti terzo e indipendente.

Il Fornitore applica una commissione di servizio del 3% sull'importo di ciascuna transazione elaborata tramite Stripe Connect attraverso la piattaforma Nexra Pay. Questa commissione si aggiunge alle commissioni applicate direttamente da Stripe secondo i propri listini.

Il Fornitore non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, ritardi o rifiuti di pagamento imputabili a Stripe o alle reti di pagamento. In caso di contestazioni relative a transazioni, l'Utente deve rivolgersi direttamente a Stripe.

Nexra Pay non memorizza dati completi delle carte di pagamento. Tutti i dati sensibili delle carte sono gestiti esclusivamente da Stripe, certificato PCI-DSS.

5. Obblighi e responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile;
• Non utilizzare la piattaforma per attività illecite, fraudolente o abusive, incluso l'invio di richieste di pagamento per importi non dovuti o per scopi ingannevoli;
• Ottenere il consenso necessario dei propri clienti finali per il trattamento dei loro dati personali (nome, email) ai fini dell'invio delle richieste di pagamento;
• Non utilizzare il Servizio per l'invio di comunicazioni spam o non richieste;
• Non tentare di accedere o compromettere i sistemi informatici del Fornitore o di terze parti tramite la piattaforma;
• Mantenere aggiornate le informazioni del workspace (es. dati fiscali, metodi di pagamento) e verificare l'accuratezza degli importi nelle richieste di pagamento create.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di violazione di questi obblighi, senza obbligo di rimborso.

6. Prezzi e fatturazione

Le condizioni commerciali del Servizio (piani, prezzi, eventuali periodi di prova gratuiti) sono definite nelle pagine dedicate della piattaforma o comunicate direttamente dall'assistenza commerciale. Eventuali modifiche tariffarie verranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

Oltre a qualsiasi canone di abbonamento applicabile, l'Utente è soggetto alla commissione di servizio del 3% su ogni transazione elaborata tramite Stripe Connect, come indicato nella sezione 4.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per:

• Perdite economiche derivanti da mancati pagamenti da parte dei clienti finali dell'Utente;
• Interruzioni del Servizio dovute a manutenzione programmata, guasti tecnici o eventi di forza maggiore;
• Danni derivanti da accesso non autorizzato all'account dell'Utente causato da negligenza dello stesso;
• Malfunzionamenti o interruzioni del servizio Stripe o di altri provider terzi integrati nella piattaforma;
• Perdita di dati causata da eventi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente non potrà eccedere gli importi pagati dall'Utente per l'utilizzo del Servizio negli ultimi 12 mesi.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Nexra Pay (inclusi software, design, loghi, testi e documentazione) appartengono a Nexra Studio. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato senza previo consenso scritto del Fornitore.

L'Utente mantiene la piena titolarità dei propri dati inseriti nella piattaforma (dati dei clienti, richieste di pagamento, documenti allegati). Concede al Fornitore una licenza limitata per trattare tali dati unicamente ai fini dell'erogazione del Servizio.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali degli Utenti e dei loro clienti finali è disciplinato dalla Privacy Policy di Nexra Pay, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per quanto riguarda i dati dei clienti finali dell'Utente inseriti nella piattaforma, l'Utente agisce come titolare del trattamento e Nexra Studio come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

10. Durata e risoluzione

I presenti Termini sono efficaci dalla data di creazione dell'account e rimangono in vigore fino alla risoluzione del rapporto. L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento contattando il supporto.

Il Fornitore può risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni in caso di cessazione del Servizio, o con effetto immediato in caso di violazione grave dei presenti Termini da parte dell'Utente.

In seguito alla cancellazione dell'account, i dati dell'Utente saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile e successivamente eliminati.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti registrati via email o tramite avviso in piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge a tutela dei consumatori.

13. Contatti

Per richieste relative ai presenti Termini, alla fatturazione o al supporto tecnico:

• Email supporto: [email protected]
• Email commerciale: [email protected]